Excluir sua conta
Você pode solicitar a exclusão da sua conta Homye e de todos os dados pessoais associados a ela. Esta página atende aos requisitos de exclusão de conta da Apple App Store e da Google Play.
Como excluir pelo aplicativo
A forma mais rápida é diretamente no app:
- Abra o app Homye e acesse seu Perfil;
- Toque em Configurações > Conta;
- Selecione "Excluir conta" e confirme.
Ou solicite por aqui
Se você não tem mais acesso ao app, preencha o formulário abaixo com o e-mail cadastrado. Processaremos a exclusão e enviaremos uma confirmação.
Quais dados são excluídos
Ao concluir a exclusão, removemos de forma permanente:
- Seu perfil e dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, foto, CRECI);
- Suas publicações, fotos, comentários e interações;
- Seu portfólio de imóveis;
- Seus leads e dados de CRM;
- Seus dados financeiros (transações, orçamentos e categorias);
- Tokens de notificação e identificadores de dispositivo.
Dados retidos e prazos
Alguns registros podem ser mantidos por período limitado quando exigido por lei (por exemplo, obrigações fiscais ou de auditoria) ou para prevenção a fraudes, sempre de forma minimizada. A exclusão é concluída em até 30 dias após a solicitação.
Assinaturas
A exclusão da conta não cancela automaticamente uma assinatura ativa. Cancele sua assinatura diretamente na App Store (iPhone) ou na Google Play (Android) para evitar novas cobranças.
Precisa de ajuda?
Em caso de dúvida, escreva para sena.sergio@gmail.com.